Support für digitale Produkte
Wir helfen, wenn es hakt.
Du nutzt eine App, Web-App oder Website von Funkenatelier und hast eine Frage, eine Idee oder ein technisches Problem? Schreib uns – mit ein paar Details können wir dir am schnellsten helfen.
Vor deiner Nachricht
Drei schnelle Schritte.
- Prüfe, ob du die aktuelle Version nutzt oder lade die Website neu.
- Starte App oder Browser und dein Gerät einmal vollständig neu.
- Notiere Produktname, Version oder URL sowie Gerät, Betriebssystem und Browser.
Datenschutz
Bitte sende keine Passwörter oder sensiblen persönlichen Daten. Wir fragen nur Informationen ab, die wir zur Bearbeitung deiner Anfrage wirklich benötigen.
Häufige Fragen
Kurz beantwortet.
Welche Angaben sollte meine Anfrage enthalten?
Bitte nenne Produkt oder Website, Version oder URL, Gerät, Betriebssystem, Browser und die Schritte, die zum Problem führen. Ein Screenshot kann helfen, sollte aber keine unnötigen persönlichen Daten zeigen.
Kann ich einen Funktionswunsch einreichen?
Ja. Beschreibe am besten, welches Problem du lösen möchtest. So können wir besser beurteilen, ob und wie die Idee in das Produkt passt.
Wie werden meine Supportdaten verwendet?
Nur zur Bearbeitung deiner Anfrage und soweit gesetzlich erforderlich. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Welche technischen Angaben sind hilfreich?
Bei Apps findest du die Version meist in den Einstellungen oder auf der Store-Seite. Bei Websites und Web-Apps helfen uns die genaue URL sowie Name und Version deines Browsers.