Soporte · ProjektBericht
Ayuda para ProjektBericht.
¿Tienes alguna pregunta sobre ProjektBericht en iPhone, iPad o Mac? Aquí encontrarás indicaciones rápidas y el contacto directo con soporte.
Antes de escribir
Tres pasos rápidos.
- Comprueba en la App Store que utilizas la versión más reciente de ProjektBericht.
- Cierra la app por completo y reinicia el dispositivo.
- Anota la versión de la app, el dispositivo, el sistema operativo y los pasos que provocan el problema.
Privacidad
No envíes contenido confidencial de informes, contraseñas ni datos personales innecesarios. Oculta la información sensible de las capturas de pantalla.
Preguntas frecuentes
Respuestas breves.
¿Dónde encuentro el número de versión?
Puedes encontrar la versión instalada en ProjektBericht, dentro de Ajustes, en el apartado «Versión».
¿Por qué no aparecen los cambios en todos mis dispositivos?
Comprueba que todos los dispositivos utilizan la misma cuenta de Apple, que iCloud está activado y que ProjektBericht tiene acceso a iCloud. Los cambios locales se conservarán y se sincronizarán cuando iCloud vuelva a estar disponible.
¿Qué puedo hacer si falla la exportación a PDF?
Comprueba primero que el dispositivo tenga suficiente espacio libre y vuelve a crear el PDF. Si el problema continúa, envíanos la versión de la app, el dispositivo, el sistema operativo y los pasos que llevan al error.
¿Cómo se almacenan mis datos?
Los datos se guardan localmente y, cuando la sincronización está disponible, en tu espacio privado de iCloud. Funkenatelier no puede acceder al contenido de tus informes. Los PDF solo se crean, comparten o exportan cuando lo solicitas expresamente.
¿Cómo restauro mi compra Pro?
Utiliza la misma cuenta de Apple en todos los dispositivos y selecciona «Restaurar compras» en la sección de compra de ProjektBericht.